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Vos questions fréquentes

Pouvez-vous me fournir un devis de vos produits ?

Nous vendons nos produits exclusivement aux professionnels de secteur de la piscine. Aussi, nous ne sommes pas en mesure de vous transmettre un chiffrage pour votre projet.
Si vous intéressé par nos produits, nous vous invitons à votre rendre chez votre piscinier qui saura répondre à votre demande. Vous pouvez également nous contacter directement via notre formulaire de contact : nous vous orienterons vers le professionnel le plus proche de chez vous.

Comment acheter nos produits ?

Seul un professionnel de la piscine peut vous vendre un produit APF Pool Design. Nous vendons nos produits exclusivement aux professionnels de secteur de la piscine. Vous pouvez également nous contacter directement via notre formulaire de contact : nous vous orienterons vers le professionnel le plus proche de chez vous.

Où puis-je acheter les produits APF Pool Design ? Quels sont vos revendeurs ?

Nos produits sont référencés et vendus exclusivement par les professionnels du secteur de la piscine, en magasin ou en ligne.
Vous pouvez donc vous rendre chez le piscinier le plus proche de chez vous, il saura vous accompagner dans votre achat. Vous pouvez également nous contacter directement via notre formulaire de contact : nous vous orienterons vers le professionnel qui nous référence le plus proche de chez vous.

Pouvez-vous me recommander un professionnel pour vos produits APF Pool Design ?

Contactez-nous directement via notre formulaire de contact en précisant votre code postal et le produit souhaité : nous vous orienterons vers le professionnel le plus proche de chez vous.

J’aimerais en savoir davantage sur les produits que vous fabriquez/vendez, comment faire ?

Sur notre site internet, vous trouverez de nombreuses informations concernant nos produits : description, fiches produits, infos techniques, vidéos…
Néanmoins si vous souhaitez des informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Comment recevoir des échantillons ?

Des échantillons de nos produits sont mis à la disposition des professionnels de la piscine.
Si vous souhaitez juger de la qualité des matériaux, de leur coloris…, nous vous invitons à votre rendre chez le piscinier le plus proche de chez vous. Si l’échantillon du produit souhaité n’est pas à sa disposition, nous nous ferons un plaisir de lui faire parvenir sur demande de sa part.

J’ai besoin d’une assistance pour installer vos produits APF Pool Design, comment pouvez-vous m’aider ?

Nous mettons à votre disposition des tutoriels techniques pour l’installation, l’utilisation ou la résolution de pannes de produits APF Pool Design sur notre chaîne Youtube.
Si malgré cela aucune de nos vidéos ne vous vient en aide, vous pouvez nous contacter.

Où puis-je trouver les notices de vos produits ?

Nos produits sur-mesure et de négoce sont livrés avec leur notice d’installation, d’utilisation et d’entretien. Si jamais vous aviez égaré cette notice, n’hésitez pas à en faire la demande auprès de votre piscinier ou via notre formulaire de contact.

Avez-vous des certificats appropriés pour chacun de vos produits ?

Nos produits de sécurité sont soumis aux normes AFNOR et détiennent les attestations de conformité établies par le LNE ou d’autres organismes indépendants.
Ils sont à votre disposition sur simple demande via notre formulaire de contact.

Fournissez-vous des pièces détachées ?

Nous commercialisons des pièces détachées pour l’ensemble de nos produits sur-mesure et équipements.
Rapprochez-vous de votre piscinier pour vous procurer la pièce détachée souhaitée.

J’ai un problème avec un produit APF Pool Design qui est encore sous garantie, comment faire ?

Contactez votre piscinier ou installateur, il diagnostiquera les raisons du problème. Si cela s’avère nécessaire, il déclenchera un SAV auprès de notre service dédié. Aucune demande de SAV ou prise en charge envoyée par vos soins ne pourra être réalisée directement auprès de nos services.